Uygulama: Hacamat Seans Takip · Son güncelleme: 7 Eylül 2026
Bu sayfa, Hacamat Seans Takip uygulamasındaki hesabınızı ve hesabınıza bağlı tüm verileri nasıl sildireceğinizi açıklar. Silme işlemi ücretsizdir ve herhangi bir gerekçe göstermeniz gerekmez.
Uygulama telefonunuzda kuruluysa en hızlı yol budur. Her iki kullanıcı rolü için aynıdır:
Uygulamayı telefonunuzdan kaldırdıysanız, parolanıza erişemiyorsanız veya uygulamayı kurmadan silme talebinde bulunmak istiyorsanız bize yazın:
Talebinizde şunları belirtin:
Talebiniz, kimliğinizi doğruladıktan sonra en geç 30 gün içinde sonuçlandırılır. Kimlik doğrulaması, talebi hesabın kayıtlı e-posta adresinden göndermeniz istenerek yapılır; bu, başkasının sizin hesabınızı sildirmesini önlemek içindir.
| Veri | Ne oluyor? |
|---|---|
| Hesap bilgileri (ad, e-posta, kullanıcı adı, telefon) | Kalıcı olarak silinir |
| Sağlık bilgileri ve sağlık formu yanıtları | Kalıcı olarak silinir |
| Seans kayıtları, notlar ve seans sonrası etkiler | Kalıcı olarak silinir |
| Uygulayıcı hesabıysa: kayıtlı danışanlar ve onlara ait kayıtlar | Kalıcı olarak silinir |
| Şifreleme anahtarınız | Kalıcı olarak silinir |
| Cihazınızdaki yerel ayarlar ve bildirimler | Uygulamayı kaldırdığınızda silinir |
| İşletimsel denetim kayıtları (olay türü ve zamanı) | 12 ay saklanır |
Hesabınız silindiğinde bağlı tüm kayıtlar veritabanından zincirleme olarak kaldırılır; kullanılamaz hâle getirilmez, gerçekten silinir. Canlı sistemde geri döndürülebilir bir kopya tutulmaz.
Hesabınıza 24 ay boyunca girilmezse, kayıtlı e-posta adresinize bildirim gönderilir ve 30 gün içinde giriş yapılmazsa hesabınız silinir. Silmeye yedi gün kala ikinci bir hatırlatma gönderilir.
Süreci durdurmak için yapmanız gereken tek şey uygulamaya giriş yapmak. Bildirim size gönderilemediği sürece silme gerçekleşmez. Uygulayıcı hesabıysanız, hesabınızla birlikte kaydettiğiniz danışanlara ait kayıtların da silineceğini unutmayın.
Güvenlik yükümlülüğümüz gereği, hesap üzerinde yapılan işlemlerin (giriş, parola değişikliği, hesap silme ve sağlık verisi kaydı) bir kaydını tutuyoruz. Bu kayıtlar 12 ay saklanır ve hesap silindiğinde de kalır.
Bu kayıtlar yalnızca olayın türünü ve zamanını içerir. Adınız, e-posta adresiniz, telefon numaranız, sağlık bilgileriniz ve IP adresiniz bu kayıtlara yazılmaz. Hesabınız silindikten sonra geriye, silinmiş hesabınıza bağlanamayan bir kimlik numarası kalır; bu numara üzerinden kimliğinize ulaşılamaz.
Silme işleminden sonra verileriniz canlı sistemde bulunmaz. Ancak veri kaybına karşı koruma amacıyla veritabanının günlük otomatik yedekleri alınmaktadır ve bu yedekler 7 gün saklanır.
Bu nedenle verileriniz, silme tarihinden önce alınmış yedeklerde en fazla 7 gün daha bulunur. Süresi dolan yedekler kendiliğinden silinir; bu sürenin sonunda verileriniz yedeklerden de tümüyle çıkar. Yedekler şifreli olarak saklanır, yalnızca veri kaybı durumunda kullanılır ve tek bir hesabı geri getirmek için kullanılmaz.
Bunun dışında, altyapı sağlayıcısının kendi sistem bütünlüğü için tuttuğu teknik kopyalara erişimimiz yoktur ve bu kopyalar müşteri verisinin geri yüklenmesi amacıyla kullanılamaz.
Silme işlemiyle ilgili her türlü soru için [email protected] adresinden bize ulaşabilirsiniz. Kişisel verilerinizin nasıl işlendiğini Gizlilik Politikası sayfasında bulabilirsiniz.